Datenschutzerklärung

Stand: 20.09.2025

1. Verantwortlicher

Verantwortlich im Sinne der DSGVO für diese Website unternehmenschatbot.de ist:

Unternehmenschatbot / Johannes Wiedemann
Baadfeld 65
86753 Möttingen, Deutschland

E-Mail: softwarewiedemann@gmail.com
Telefon: +49 171 7044239

Datenschutzbeauftragter: Johannes Wiedemann

2. Zwecke, Rechtsgrundlagen, Speicherdauer

2.1 Aufruf der Website / Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website übermittelt Ihr Browser automatisch technische Informationen (z. B. IP-Adresse, Datum/Zeit, aufgerufene URL, Referrer, User-Agent). Diese Verarbeitung ist erforderlich, um die Website bereitzustellen, Stabilität zu gewährleisten und Missbrauch zu verhindern.

Zweck: Bereitstellung der Website, Stabilität, Sicherheit
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse)
Speicherdauer: 7–30 Tage (sofern keine Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist)
Empfänger: Hosting-Anbieter [Name/Anschrift]

2.2 Chatbot (Website-Chat)

Über das Chat-Widget können Sie uns Anfragen senden. Der Chat nutzt im Endgerät eine pseudonyme Sitzungs-ID, damit Nachrichten innerhalb einer Sitzung zugeordnet werden können. Ihre freiwillig eingegebenen Daten (z. B. Anliegen, Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse, gewünschtes Datum) werden verarbeitet, um Ihre Anfrage zu beantworten und ggf. als Lead an uns weiterzuleiten. Es wird genau eine E-Mail versendet, sobald die erforderlichen Angaben vorliegen.

Verarbeitete Daten: Chat-Nachrichten, Sitzungs-ID (localStorage), Zeitpunkt, Kontakt-/Termindaten
Zwecke: Beantwortung von Anfragen, Lead-Weiterleitung, Servicequalität
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; für Marketing Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Speicherdauer: Chat-Verläufe in der Regel nach 2 Wochen gelöscht
Empfänger: E-Mail-Provider [Name/Anschrift]; Hosting-Anbieter

Hinweis zu Endgeräte-Speicher: Das Chat-Widget nutzt localStorage für eine Sitzungs-ID.
Rechtsgrundlage: § 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 DSGVO.

2.3 KI-gestützte Verarbeitung (LLM)

Zur automatisierten Zusammenfassung Ihres Anliegens und zur Formulierung hilfreicher Antworten setzen wir einen Sprach-/Textdienst („Large Language Model“, LLM) als Auftragsverarbeiter ein.

Verarbeitete Daten: Chat-Inhalte, freiwillige Kontakt-/Termindaten
Zwecke: effiziente Beantwortung von Anfragen, strukturierte Lead-Erfassung
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Empfänger: Ionos (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO)
Drittlandtransfer: Standardvertragsklauseln (SCC) der EU-Kommission
Speicherung: Inhalte nur zur Antwortgenerierung, keine Trainingsnutzung; max. 30 Tage Missbrauchserkennung
Speicherdauer bei uns: wie in Abschnitt 2.2
Freiwilligkeit: Nutzung des Chats ist freiwillig, alternativ Kontakt per E-Mail/Telefon

2.4 Kontaktformular / E-Mail

Wenn Sie uns per Formular oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage.

Zweck: Kommunikation, Beantwortung von Anfragen
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
Speicherdauer: bis Abschluss der Anfrage; bei Geschäftsbeziehung nach gesetzlichen Aufbewahrungspflichten
Empfänger: E-Mail-Provider [Name/Anschrift]

3. Cookies & Endgeräte-Speicher

Wir nutzen keine nicht notwendigen Cookies. Das Chat-Widget verwendet lediglich eine notwendige Sitzungs-ID im localStorage zur Sitzungsfortführung. Dafür ist keine Einwilligung erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TTDSG). Sollten künftig optionale Cookies (z. B. Analytics) eingesetzt werden, holen wir eine Einwilligung ein.

4. Empfänger & Auftragsverarbeitung

Wir setzen Dienstleister (z. B. Hosting, E-Mail, KI-Verarbeitung) im Rahmen von Auftragsverarbeitungen nach Art. 28 DSGVO ein. Mit allen Dienstleistern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung.

Hosting: [Anbieter, Anschrift, Rechenzentrumsstandort]
E-Mail: [Anbieter, Anschrift]
KI-Dienst: [Anbieter, Anschrift, ggf. SCC bei Drittlandbezug]

5. Drittlandübermittlung

Findet eine Verarbeitung außerhalb des EWR statt, sichern wir dies durch geeignete Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln der EU-Kommission).

6. Pflicht zur Bereitstellung

Die Bereitstellung Ihrer Daten ist nicht gesetzlich vorgeschrieben. Für die Nutzung des Chats oder Kontaktformulare sind bestimmte Angaben jedoch erforderlich.

7. Keine automatisierten Entscheidungen

Es findet keine automatisierte Entscheidungsfindung nach Art. 22 DSGVO statt.

8. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen (TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkung, Protokollierung), um Ihre Daten zu schützen.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte gemäß DSGVO:

Auskunft (Art. 15)
Berichtigung (Art. 16)
Löschung (Art. 17)
Einschränkung (Art. 18)
Datenübertragbarkeit (Art. 20)
Widerspruch (Art. 21)
Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter den genannten Kontaktdaten.

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Beispiel: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit, Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin.

11. Änderungen

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn dies aufgrund technischer oder rechtlicher Änderungen erforderlich ist.